Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta ja Pelintoimittajat
- Turvallisuus ja Lupakäytännöt
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonustarjoukset ja Kampanjat
- Asiakastuki ja Käyttäjäkokemus
Kattava Pelivalikoima ja Ohjelmistokehittäjät
Pelitarjonta rakentaa oleellisen elementin kaikessa toiminnastamme. Tarjoamme yli tuhat erilaisia peliä, ne ovathan järjestetty selkeästi kategorioittain keventämään liikkumista. Kolikkopelit luovat laajimman määrän valikoimastamme, vaan One Casino Suomessa tuottaa lisäksi laajan valikoiman boardgames, suorien jakajien pelejä sekä megavoittopelejä.
Partnereina esiintyvät sektorin parhaimmat kehittäjät, mikä turvaa huippuluokan sekä vaihtuvan pelauskokemuksen. NetEntertainment, Microgaming, Play’n GO että Evolution lukeutuvat päätoimisiin yhteistyötahoihin, joiden takia pystymme tarjota sekä klassikkoja kuin myös tuoreimpia tuotantoja. Suorat kasinopelimme pyörii reaaliaikaisesti taitavien krupieerien kanssa, tuoden autenttista kasinotunnelmaa suoraan pelaajien olohuoneisiin.
Pelivalinnan Erityispiirteet
Pelialusta on ollut viritetty pelaamaan jouhevasti yhtälailla työasemilla että mobiililaitteilla. Hakuominaisuus avustaa etsimään nopeasti lempipelit, sekä suodattimet antavat pelivalikoimien lajittelun vaihtelevien ehtojen perusteella. Uutuuspelit tuodaan jatkuvasti, joten pelaajillamme löytyy aina vain tarjolla jotain uutta kokeiltavaa.
Suojaus ja Lisenssit
Operoimme Maltan saaren peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla, joka edustaa yksi Euroopan mantereella kunnioitetuimmista toimiluvia. MGA-lupa nro MGA/B2C/199/2010 annettiin meidän ensimmäiselle toimijalle tammikuussa 2011, mikä vahvistaa vuosien historiasta toimialalla. Tämä lupa velvoittaa toimintamme noudattamaan ankaria turvavaatimuksia ja reilun pelaamisen normeja.
Hyödynnämme SSL-protokollaa koko tapahtumien suojaamiseksi. Käyttäjätiedot sekä maksujen data välitetään 128-bit salauksella, joka vastaa pankkien suojausta. Kaikki valikoima auditoivat ulkoiset toimijat jatkuvasti takaakseen satunnaislukugeneraattorien moitteettoman toiminnan.
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
| Trustly | Kyllä | Joo | Samantien |
| Visa/Mastercard | Kyllä | Kyllä | 1-3 päivää |
| Skrill | On | Joo | Vuorokausi |
| Neteller | On | On | Vuorokausi |
| Paysafecard | On | Ei ole | – |
| Tilisiirto | On | Kyllä | 2-5 vrk |
Kotiutusprosessi on suunniteltu mahdollisimman yksinkertaiseksi sekä nopeaksi. Trustly-menetelmä muodostaa varsin käytetty kotimaisten pelaajien joukossa sen pikaisten siirtojen vuoksi. Kotiutusraja vaihtuu asiakkaan lojaliteettitason perusteella, että hoidamme yleiset kotiutukset vuorokauden sisällä.
Lisäysten Turvallisuus
Jokainen maksut käsitellään heti, eikä niistä peritä palvelumaksuja. Neuvomme laittamaan omat lisäysrajat järkevän pelailun periaatteiden mukaisesti. Mainittuja rajoja voi hallita käyttäjätiliasetuksista, ja ne astuvat voimaan välittömästi.
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme perustuu asiakasuskollisuuden huomioimisen ympäriltä. Tuoreet käyttäjät vastaanottavat tervetuliaispaketin, mikä pitää sisällään bonusrahaa ekatalle lisäykselle että freespinnejä suosituille kolikkopeleille. Kierrätysvelvoitteet ovat sektorin keskiarvoa, sekä nämä ovat täsmällisesti kirjattu bonusehtoihin.
- Tervetuliaisbonus: Ekan maksun etu määritellyn määrän perusteella ja vapaakirroksia valituille peleille
- Viikoittaiset promootiot: Uudelleenlatausbonukset, cashback-tarjoukset ja turnaukset vaihtuvat viikoittain
- Kanta-asiakasohjelma: Kolmiportainen uskollisuusohjelma ainutlaatuisilla bonuksilla sekä henkilökohtaisella tukipalvelulla
- Ilmaiskierrokset: Jatkuvat ilmaiskierroskampanjat tuoreille sekä vakituisille pelaajille
Kierrätysvelvoitteet ja Ehdot
Bonusetujen kierrätysedellytykset vaihtelevat kampanjittain, kuitenkin ne ovathan aina vain mainittu ymmärrettävästi etukäteen bonuksen voimaansaattamista. Asiakkailla löytyy optio kieltäytyä bonuksistä, jos nämä haluavat jatkaa ilman kierrätysvelvoitteita. VIP-jäsenillä on edullisemmat kierrätyssäännöt sekä suuremmat nostorajat.
Asiakaspalvelu ja Käyttäjäkokemus
Tukitiimimme toimii suomen kielellä ympäri vuorokauden. Saavutat tiimimme suoran viestinnän, sähköposti-yhteyden tai puhelimen välityksellä. Vastausajat ovat vauhdikkaita, ja pyrimme hoitamaan jokainen ongelmat ensimmäisellä yhteydenotolla. Verkkosivuillamme on myös monipuolinen UKK-osio, mistä ilmenee vastauksia yleisimpiin kysymyksiin.
- Suora chat: Vauhdikkain menetelmä saada tukea, tyypillinen vasteaika alle kahden minuuttia
- Email: Yksityiskohtaisempiin kysymyksiin, vastausaika 2-4h
- Puhelinyhteys: Suora yhteys asiakaspalveluun pikaisissa tilanteissa
- UKK: Omaehtoinen tuki yleisimpiin tekniikan kysymyksiin ja tilitoimintoihin
Käyttöliittymä on ollut rakennettu intuitiiviseksi sekä sujuvaksi. Sivuston vasteaika onkin viritetty, että liikkuminen toimii vaivattomasti lisäksi älypuhelimilla. Pelitili pysyy synkronoituna koko laitteiden välillä, siten pelaajat voivat pelata pelaamista siitä missä lopettivat välittämättä käytetystä laitteesta.
Järkevä pelaaminen on toiminnallemme oleellinen päämäärä. Tuotamme työkaluja pelailun seurantaan, esimerkiksi talletusrajat, häviörajat, sessioajastimet sekä itsensä poissulkemisen. Yhteistyössä Peluuri-järjestön kautta autamme pelaajia, jotka tarvitsevat neuvoja peliriippuvuuden kanssa.